Mystery Client
Il Mystery Client (o Mystery Shopper) è un profilo strategico nel settore Retail, caratterizzato da numerosi cicli di ispezione e controllo. Uno degli aspetti principale del mondo retail è il monitoraggio delle performance.

Mentre i software gestionali permettono di monitorare le vendite e il magazzino, non sempre è possibile controllare direttamente l’esposizione della merce in un punto vendita oppure la gestione della clientela da parte del personale. Il Mystery Client è la figura che serve proprio a questo: controllare e monitorare in “anonimato” le performance di un punto vendita o anche di una intera rete retail. Hostess & Promoter fornisce il supporto del Mystery Client ed ispettori ai clienti che necessitano di potenziare i controlli in ottica di ottimizzazione del retail marketing e del trade marketing.

Inoltre, il team di Hostess & Promoter ogni anno investe in servizi di ispezione sul proprio staff.
In sintesi si può dire che il Mystery Client effettua controlli di qualità sulla corretta esposizione dei prodotti e sul giusto impegno del personale di vendita. Questi controlli servono, non soltanto a monitorare il lavoro del personale, ma ad avere importanti informazioni riguardo al Visual Merchandising, il volume di vendite, l’afflusso dei clienti.

Hostess & Promoter, quindi, garantisce attraverso figure professionali dedicate, survey sulla qualità, sui tempi di risposta, analisi qualitative e quantitative del proprio prodotto o della concorrenza in modalità anonima.

Grazie ad un ricco database, i Mystery Client proposti, coincidono perfettamente con i clienti tipici di ciascun punto vendita.

I Mystery Client sono specializzati in analisi qualitative e quantitative, che saranno raccolte e inviate al cliente nell’arco di 24 ore.
In un panorama retail sempre più complesso e con regole di ingaggio del target sempre più fluide, il Mystery Client può diventare una risorsa strategica per monitorare le performance allo scopo di migliorare le azioni di retail marketing e di visual merchandising. I dati raccolti dal Mystery Client saranno aggregati e inviati al cliente entro le 24 ore successive.

Insieme ai Mystery Client, Hostess & Promoter può fornire anche ispettori pubblicitari e commerciali sia per monitorare le attività di Hostess & Promoter per conto dei clienti, sia per i clienti stessi che necessitano di figure specializzate che sappiano monitorare e valutare un’attività pubblicitaria o commerciale sul campo.